Jótállási tájékoztató

Ez a tájékoztató a jogszabályban meghatározott termékcsoportokba tartozó, legalább bruttó 10 000 Ft eladási árú, új tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállására vonatkozik. Nem minden 10 000 Ft feletti termékre vonatkozik automatikusan kötelező jótállás. Az általános tájékoztató 100 000 Ft feletti kötelező jótállásos terméknél nem helyettesíti az egyedi jótállási jegyet.

1. Mennyi ideig tart a jótállás?

Ha az üzembe helyezést a vállalkozás, annak megbízottja vagy erre jogosult más személy végzi, a jótállás az üzembe helyezés napján kezdődik. Ha erre az átadástól számított hat hónapon túl kerül sor, az átadás napja a kezdőnap. Kijavítás esetén a jótállási idő a javításra átadástól meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a termék a hiba miatt rendeltetésszerűen nem volt használható.

A kötelező jótállás hiánya nem zárja ki a kellékszavatossági vagy a gyártó által önként vállalt jótállási jogokat. Fogyasztói adásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.

2. Kik jogosultak a jótállásra?

• Fogyasztók: a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek.
• Mikro-, kis- és középvállalkozások: 2026. március 1-jétől a rendelet hatálya alá tartoznak azok a KKV-k is, amelyek a terméket kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolják meg. A rendelet szerint e tekintetben nem akadály, ha a beszerzést gazdasági tevékenységükben elszámolják.

3. Milyen jogok illetnek meg vásárlóként?

Hibás teljesítés esetén elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, a jogszabály szerinti feltételekkel. Meghatározott esetekben árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is szóba jöhet. A jogosultságok nem minden helyzetben kötött, merev sorrendben érvényesülnek.

Kijavítás vagy kicserélés

Választhatsz a két lehetőség közül, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne a vállalkozásnak.

Árleszállítás vagy elállás

Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy annak nem tud megfelelő határidőn belül eleget tenni, a jogszabály szerinti feltételekkel arányos árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől, és kérheted a vételár visszatérítését. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

4. Javítási és cserehatáridők

• 15 napos törekvés: a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. Ha a javítás várhatóan meghaladja a 15 napot, tájékoztatnia kell téged a várható időtartamról.
• 30 napos szabály: ha a kijavítás a kijavítási igény vállalkozás részére történő közlésétől számított harmincadik napig nem történik meg, a rendeletben meghatározott feltételek és kivételek figyelembevételével a vállalkozás nyolc napon belül cserél, ennek hiányában visszatéríti a vételárat.
• Ismételt meghibásodás: ha a termék három kijavítást követően ismét meghibásodik, a rendelet szerinti feltételekkel, a jogosult eltérő rendelkezése hiányában nyolc napon belül cserélni kell. Csere hiányában a vételárat vissza kell téríteni.
• 3 munkanapos csereigény: ha az átadástól, illetve a jogszabály szerinti üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül, a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt kérsz cserét, a vállalkozás nem utasíthatja el az igényedet aránytalan többletköltségre hivatkozva.

5. Milyen dokumentumokat őrizz meg?

10 000–100 000 Ft eladási ár esetén a kötelező jótállás alá tartozó termékhez nem kötelező külön jótállási jegyet kiállítani. A jótállási jogok a számlával vagy nyugtával érvényesíthetők, ezért a vásárlási bizonylatot őrizd meg. Az előírt termékazonosítási és jogérvényesítési tájékoztatást ettől függetlenül biztosítani kell.

100 000 Ft felett a kötelező jótállás alá tartozó termékhez a jogszabály szerinti adattartalmú egyedi jótállási jegy szükséges. Ez tartalmazza többek között a termék és a gyártó adatait, a vételárat, a szerződéskötés és az átadás vagy üzembe helyezés időpontját, valamint a jótállási jogok érvényesítésének tudnivalóit.

Az elektronikusan átadott számla csak akkor minősül önmagában jótállási jegynek, ha minden előírt adatot tartalmaz. Elektronikus jótállási jegy a jogszabályban előírt határidőig adható át; papíralapú kiállítás esetén az előírt aláírás és bélyegző szükséges.

6. Mikor mentesülhet a vállalkozás?

A vállalkozás akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ilyen ok lehet különösen:

• rendeltetésellenes használat vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyása;
• szakszerűtlen beüzemelés, kivéve, ha azt a vállalkozás végezte;
• helytelen tárolás, rongálás, elemi kár vagy külső fizikai behatás;
• természetes elhasználódás és normál kopás.

8. Az eladó adatai és elérhetőségei

Webáruház: MARLIN.HU – Marlin Webáruház
Eladó: Marlin Magyarország Kft.
Székhely és ügyintézési cím: 8230 Balatonfüred, Noszlopy Gáspár utca 16.
Adószám: 24829973-2-19
Cégjegyzékszám: 19-09-516935

E-mail: vevoszolgalat@marlin.hu
Telefon általános kapcsolattartáshoz: +36 30 855 9922 (nem jótállási igénybejelentésre)

A jótállás nem érinti a jogszabályból eredő egyéb jogaidat. Fogyasztói jogvita esetén a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheted.