🔁 Elállás & termék visszaküldés
Itt találod röviden és érthetően, hogyan tudod visszaküldeni a terméket elállás esetén, illetve mit tegyél hibás/meghibásodott terméknél.
✓
Gyors összefoglaló
- A termék kézhezvételét követően 14 napos elállási jog illet meg.
- Elállási szándékodat írásban jelezned kell, ezt legegyszerűbben az online ügyintézési felületen tudod megtenni.
- Elállás esetén a visszaküldés költsége Téged terhel.
- Visszaküldés: futár / GLS automata / személyes visszahozás.
- Hibás vagy meghibásodott terméknél minden esetben online bejelentés szükséges.
14
Elállás (14 nap) – termék visszaküldés
A termék kézhezvételét követően 14 napos elállási jog illet meg, melyről részletesen az
Általános Szerződési Feltételeinkben
olvashatsz.
Az elállási jogot egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról letölthető
elállási nyilatkozat-minta
felhasználásával gyakorolhatod.
Elállási szándékodat kérjük írásban jelezd, feltüntetve a bankszámlaszámot is, amelyre a vásárlás összege visszautalható.
📝 Elállási szándék bejelentése online
Elállás esetén kérjük, a visszaküldés előtt vagy azzal egyidőben jelezd írásban az elállási szándékodat az online ügyintézési felületünkön.
Online ügyintézés indítása →
Az űrlap beküldése után automatikus visszaigazoló emailt küldünk az ügyazonosítóval.
🟠 Fontos
Ha a termék használata túlhaladta a kipróbálás mértékét, értékcsökkentett összeget áll módunkban visszatéríteni. Az elállási szándék telefonon történő jelzése nem elegendő.
📦 GLS automata – visszaküldés elállás esetén
Ha elállás esetén GLS automatán keresztül szeretnéd visszaküldeni a terméket, az alábbi linken indíthatod a feladást.
A visszaküldés költsége ebben az esetben is Téged terhel, a fizetés bankkártyával történik.
Kérjük, gondoskodj a megfelelő csomagolásról, hogy a termék a szállítás során ne sérüljön.
🏬 Visszaküldési cím / személyes visszahozás
Marlin.hu Horgász Áruház
8230 Balatonfüred, Noszlopy utca 16.
Kérjük, az elállási nyilatkozatot és a bankszámlaszámot lehetőség szerint a csomagba is tedd, ezzel gyorsítva a visszautalást.
🔴 A visszaküldés költsége elállás esetén a Vásárlót terheli. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.
!
Hibás, meghibásodott vagy sérült termék
🛠️ Első lépés: online ügyintézés indítása
Hibás vagy meghibásodott termék esetén kérjük, minden esetben az online ügyintézési felületen küldd be a bejelentést.
A bejelentésben kérjük add meg a rendelési számot, írd le röviden a problémát, és lehetőség szerint csatolj fotót a termékről és a hibáról/sérülésről.
🚚 Visszaküldés hibás/meghibásodott terméknél
A visszaküldés módját minden esetben egyeztetés után küldjük.
Hibás/meghibásodott termék esetén lehetőség van díjmentes visszaküldésre GLS automatán keresztül, ha a csomag mérete ezt lehetővé teszi.
A szükséges linket ebben az esetben mi küldjük meg.
Ha a termék automatába nem helyezhető, például méret miatt, akkor futárt küldünk a csomagért, egyeztetett időpontban.
A beérkezett terméket minden esetben megvizsgáljuk, és ez alapján intézzük a javítást/cserét vagy egyéb ügyintézést.
📌 Szállítás közben sérült csomag
Ha a csomag kívülről sérültnek tűnik átvételkor, kérjük azonnal jelezd a futárnak, és vetess fel jegyzőkönyvet.
Szállítási sérülést kizárólag jegyzőkönyv birtokában tudunk a szállító felé megreklamálni.
Amennyiben a csomag külső sérülése átvételkor nem került jelzésre, és nem készült futári jegyzőkönyv, a sérülés nem minősül szállítási kárnak.
